熊猫体育海珠： 突出数字应用 打造法律服务聚集新模式

　　熊猫体育广州互联网法院、海珠区法院在琶洲法律集聚区公共法律服务中心设置了自助诉服一体机、“E法亭”等5部智能设备，可完成在线调解、在线庭审等诉讼服务功能。广州仲裁委设置“云小仲”智能仲裁机器人，可协助当事人在线立案、进行智能咨询……

　　这一系列创新的背后，是广州打造中央法务区海珠云上片区的有益尝试。目前，海珠区正沿着“一区两体三点”的发展思路，锚定琶洲地区建设广州湾区中央法务区海珠云上片区，探索建立云上法务区与线下法务区相结合的法律服务集聚区。“一区”是指建设海珠区琶洲法律服务集聚区。“两体”指的是建设法律服务联合体、法律研学联合体。“三点”指的是三个立足点，即一核心区（汇聚法律服务机构的琶洲法律服务集聚区核心区）、一中心（公共法律服务中心）、一站（公共法律服务站）。琶洲地区现有律师事务所22家，执业律师共640人，分别占全区律师事务所总数的50%和律师人数的76.5%，聚集了广州海事法院、广州互联网法院、海珠区法院、海珠公证处等一批核心法务机构。琶洲地区法律服务集聚的态势已初步形成，“云上法务”初现雏形。

　　为了近距离感受海珠中央法务区“云上片区”的魅力，记者日前走进海珠琶洲，一探究竟。探访的第一站，是琶洲法律集聚区公共法律服务中心（以下简称“法律服务中心”），该中心位于新港东路1068号中洲中心北塔2层的琶洲政务中心，依托云平台、高度智能化和数字化，开展民商事的律师义务咨询、仲裁、调解、线上公证办理、法院智能化诉讼服务、线上法律援助申请、为企业合规性指导检察服务、税务服务以及劳动争议仲裁调解九大服务。海珠区通过云上办、线上线下相结合的一站式服务，倾力打造出了一个公共法律服务的“便民超市”，可以满足群众“一个大门进来，一揽子解决问题”的法律服务需求。

　　记者了解到，为了提供优质便捷的法律服务，法律服务中心遴选精通民商事法律业务领域的30名优秀律师、公证员每天现场值班，为有需要的企业、单位、团体和群众免费解答各类法律问题。

　　在这里，记者遇到了前来进行法律咨询的广州市圆创广告有限公司责任人施兆坚，他前来咨询有关企业和员工的劳动关系等法律问题。他告诉记者，企业最担心遇上劳动关系纠纷。之前，因为不了解法律的相关规定，自己就吃过不少亏。这次，他带着一大堆的问题，咨询了在中心值班的广东环球经纬律师事务所的刘杨灏律师。刘律师切换粤语、普通话两种模式，耐心细致地回答了施先生的问题，并提供了自己的建议和意见。近一个小时后，施先生满意地离去，并表示该法律服务中心为企业提供了很多便利，免费的法律咨询服务也减少了成本熊猫体育，是小微企业的福音。在施先生之前，也有一个年轻的公司职员前来咨询被无故调岗的问题，刘律师也帮他分析了三种情形，帮助他正确维权。

　　离开时，广州仲裁委设置“云小仲”智能仲裁机器人礼貌地欢迎大家下次再来。这个彬彬有礼的小家伙，虽然看上去很呆萌，但能力很强——可以协助当事人无障碍立案，可进行身份识别、在线立案、智能咨询。这也是该中心为周边企业和群众提供国际国内民商事线上仲裁服务的一项实在举措。

　　除了“云小仲”，广州互联网法院、海珠区法院也在法律服务中心设置了自助诉服一体机、“E法亭”等5部智能设备，可完成在线立案、案件查询、在线调解、在线庭审等诉讼服务功能。

　　海珠公证处的公证员施维维告诉记者，海珠公证处也为企业和群众提供“线上+线下”的一站式公证服务。在琶洲中洲交易中心专门设置的海珠公证处琶洲中心可以办理继承、赠与、遗嘱、委托、声明、协议、保全证据、现场监督、涉外等各类民事、经济类公证，学历证、学位证、驾驶证等公证事项，已实现全国范围内“跨省通办”。

　　海珠区在琶洲设立了速调快裁服务站，集预防预警、咨询指引、调仲申请、快速调处、异地协助和信息共享等多功能于一体的智慧调仲服务枢纽，着力为港澳企业及港澳籍劳动者提供政策指引及纠纷预防化解服务，促进粤港澳三地劳资纠纷治理协同发展。

　　走进高楼之上的广州互联网法院，望着落地玻璃外的珠江，记者真实体会到了“云上”的感觉。2018年9月，广州互联网法院应运而生，是全国第三家、华南地区首家互联网法院。秉承法治护航数字经济高质量发展的初衷，自成立以来，广州互联网法院共发出司法建议98份，收到回复90份，反馈率与反馈采纳率分别为91.8%和100%熊猫体育。司法建议发送对象包括行政机关、事业单位、互联网平台、金融机构、行业协会、各类企业等80余家单位，内容涵盖电商交易、知识产权保护、金融监管、网络借贷、网络直播、平台治理、信息安全等多个领域。近百份司法建议，背后是互联网法院为筑牢数字民生安全屏障所作出的努力。

　　据悉，2023年上半年，广州互联网法院新收案件13609件，审结10785件，存案、长期未结案同比下降20%、70%，一审息诉服判率95.23%，审判质效和司法公信力持续向好。妥善审理网络直播带货、网络“云赌石”等新交易新模式案件1426件，审结涉网络课程、网络游戏、长短视频等互联网知识产权纠纷4487件，强化跨境司法交流互鉴及涉外、涉港澳台案件审理，推动形成更大范围、更宽领域、更深层次对外开放格局。审理涉“电子竞技陪练师”等新业态就业群体案件，妥善审理涉虚拟财产、个人信息等纠纷，保障网络主体信息安全。坚持创新线上“枫桥经验”，创新互联网平台诉前调解委派机制，推动832件非管辖案件诉前化解。5176件案件以非判决方式化解，发布各类普法宣传1853期，网络点击量超145万次。

　　“今年恰逢互联网法院成立五周年，站在这个新起点上，广州互联网法院将继续发挥好司法审判职能，积极提炼互联网司法裁判规则，不断创新司法建议形式，切实发挥司法建议在推动社会治理、服务数字经济发展大局等方面的作用，为打造共建共治共享社会治理格局和中央法务区云上片区建设作出更大贡献。”广州互联网法院副院长田绘说。

　　海珠区主动抓住琶洲人工智能与数字经济试验区的发展机遇，全力探索云上法务区与线下法务区相结合的法律服务集聚新模式，建平台、聚资源，现已初步建成法律服务体系和诉讼服务体系。在琶洲地区全力推进广州湾区中央法务区海珠云上片区。

　　接下来，海珠区将继续坚持“一区两体三点”发展思路，以优质律所引进、服务政策落地和增大产业引力为新起点，加速汇集优质要素，持续提升辐射能级，全力打造琶洲法律服务集聚区熊猫体育。